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8 mars 2019
Votre vie privée est d'une grande importance pour Lobbes Toys BV. Nous respectons donc les lois et réglementations en vigueur en matière de confidentialité, y compris le Règlement général sur la protection des données, ce qui signifie que nous :
Énoncez clairement nos objectifs avant de traiter vos données personnelles, par le biais de cette déclaration de confidentialité ;
Stockez le moins de données personnelles possible et uniquement les données nécessaires à nos fins.
Demandez une autorisation explicite pour le traitement de vos données personnelles, si une autorisation est requise.
Prenez les mesures de sécurité nécessaires pour protéger vos informations personnelles. Nous imposons également ces obligations aux parties qui traitent des données personnelles pour nous.
Respectez vos droits , tels que le droit d'inspecter, de corriger ou de supprimer vos données personnelles que nous traitons.
Vos données sont en sécurité avec nous et nous utiliserons toujours ces données correctement. Dans cette déclaration de confidentialité, nous expliquons ce que nous faisons sur la boutique en ligne Lobbes.nl avec les informations que nous apprenons sur vous.
Si vous avez des questions ou souhaitez savoir exactement ce que nous gardons sur vous, veuillez contacter Lobbes Toys BV.
Votre compte
Certaines parties de notre boutique en ligne nécessitent que vous vous inscriviez d'abord. Vous devrez ensuite fournir des informations vous concernant et choisir un nom d'utilisateur. Nous l'utilisons pour créer un compte, sur lequel vous pouvez vous connecter avec votre nom d'utilisateur et un mot de passe que vous avez choisi.
Pour cela, nous utilisons vos nom et adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail et sexe. Nous avons un intérêt légitime à cela. Nous conservons ces informations jusqu'à ce que vous annuliez le compte.
Nous stockons ces informations afin que vous n'ayez pas à les remplir encore et encore et que nous puissions vous contacter plus facilement si nécessaire sur la boutique en ligne. Vous pouvez modifier vos données via votre compte quand vous le souhaitez.
Traiter la commande
Lorsque vous passez une commande chez nous, nous utilisons vos données personnelles pour la traiter correctement. Nous pouvons ensuite fournir vos données personnelles à notre service de livraison pour que la commande vous soit livrée. Nous recevons également des informations sur votre paiement de votre banque ou société de carte de crédit.
Pour cela, nous utilisons vos nom et adresse, numéro de téléphone, adresse de facturation, adresse e-mail, détails de paiement, sexe et adresse IP. Nous en avons besoin en raison du contrat que nous concluons avec vous. Nous conservons ces informations jusqu'à un an après la fin de votre commande. Nous conservons plus longtemps certaines données de paiement dans le cadre de l'obligation légale de conservation fiscale.
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Avec le formulaire de contact, vous pouvez nous poser des questions ou faire des demandes. Pour cela, nous utilisons votre nom, vos coordonnées et votre adresse e-mail. Nous avons un intérêt légitime à cela. Nous conservons ces informations jusqu'à ce que nous soyons sûrs que vous êtes satisfait de notre réponse.
Vous pouvez également nous poser une question via la fonction de chat. Pour cela, nous utilisons tawk.to. À l'aide de cookies, nous pouvons poursuivre la conversation si le chat est interrompu de manière inattendue. Nous gardons les conversations pendant 3 mois.
Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter. Ici, vous pouvez lire des nouvelles, des conseils et des informations sur nos produits et services. Vous pouvez résilier cet abonnement à tout moment. Chaque newsletter contient un lien de désinscription. Vous pouvez également le transmettre via votre compte. Votre adresse e-mail ne sera ajoutée à la liste des abonnés qu'avec votre permission. Ces données sont conservées jusqu'à la résiliation de l'abonnement.
Fournir à des tiers
Nous travaillons avec MailCamp pour la newsletter, qui reçoit de notre part vos données personnelles mentionnées ci-dessus.
Statistiques et profilage
Nous gardons des statistiques sur l'utilisation de notre boutique en ligne. Nous utilisons ces statistiques pour améliorer notre boutique en ligne, par exemple pour afficher des informations plus pertinentes. Nous pouvons combiner vos données personnelles pour en savoir plus sur vous. Bien sûr, nous respecterons votre vie privée à tout moment. Si vous ne le souhaitez pas, vous pouvez toujours nous le signaler.
Pour ce qui précède, nous utilisons votre adresse e-mail et votre adresse IP. Nous avons un intérêt légitime à cela. Nous conservons ces informations pendant un an.
Fournir à des tiers
Nous collaborons avec Retail Rocket, qui reçoit de notre part vos données personnelles mentionnées ci-dessus.
Publicité
Nous aimerions vous envoyer de la publicité sur des offres et de nouveaux produits ou services. Ceci est ce que nous faisons:
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par email;
via les réseaux sociaux .
Vous pouvez vous opposer à cette publicité à tout moment. Chaque lettre vous indique comment procéder. Chaque message électronique contient un lien pour se désinscrire. Vous pouvez nous bloquer ou utiliser l'option de désinscription. Vous pouvez également le transmettre via votre compte.
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Pour ce service, nous utilisons le logiciel de navigation et de localisation de votre téléphone, tablette ou ordinateur. Nous n'avons aucun contrôle sur ce que les fabricants de ce logiciel (tels que Google ou Apple) en font. Lisez donc toujours leurs déclarations de confidentialité.
Fourniture à d'autres entreprises ou institutions
À l'exception des parties mentionnées ci-dessus, nous ne fournissons en aucun cas vos données personnelles à d'autres sociétés ou institutions, sauf si nous sommes légalement tenus de le faire (par exemple, si la police l'exige en cas de suspicion d'un crime).
Statistiques
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Biscuits
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Afin d'adapter au mieux notre site Internet au visiteur, nous avons conclu un contrat d'utilisation avec Squeezely. Nous utilisons les données que nous collectons à cette fin pour :
Les données ne sont jamais vendues à des tiers et restent en interne.
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Vous êtes un consommateur résidant aux Pays-Bas, en Belgique ou en Allemagne et, en tant que Client, vous avez acheté des produits et/ou des services auprès de Lobbes Toys BV avec une adresse de facturation et de livraison (pas une boîte postale) aux Pays-Bas, en Belgique ou en Allemagne ;
Vous avez 18 ans ou plus ;
Afin de limiter les risques financiers de cette option de paiement, votre commande sera vérifiée auprès de Klarna Bank AB. Sur la base de cette évaluation, il est déterminé si Lobbes Toys BV accepte votre demande de paiement à terme échu. Si ce n'est pas le cas, il vous sera demandé de prépayer la commande via un autre mode de paiement ;
Sécurité
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Modifications de cette déclaration de confidentialité
Lorsque notre boutique en ligne change, nous devons bien sûr également adapter la déclaration de confidentialité. Faites donc toujours attention à la date ci-dessus et vérifiez régulièrement les nouvelles versions. Nous ferons de notre mieux pour vous communiquer les changements.
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Avec votre demande, nous pouvons vous demander de vous identifier en envoyant une preuve d'identité valide, afin de nous assurer que vous êtes la bonne personne à qui appartiennent les données personnelles. Il est important que vous protégiez votre BSN et votre photo de passeport.
En principe, nous donnerons suite à votre demande dans les 30 jours. Toutefois, ce délai peut être prolongé pour des raisons liées aux droits spécifiques des personnes concernées ou à la complexité de la demande. Si nous prolongeons ce délai, nous vous en informerons en temps utile.
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